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ERP实施中管理咨询误区及变革意义研究

ERP实施中管理咨询误区及变革意义研究 2011年12月09日 来源： ERP实施中对“管理思想”认识的误区 “ERP蕴涵先进的管理思想”，“ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身…”是各企业领导刚接触ERP时听到最多也最心动的介绍，但真的实施完后来总结，ERP究竟有哪些先进的管理思想?企业实施过程中真正用到了哪些管理思想?这恐怕连资深顾问也说不出一二来。于是，很多企业上了ERP之后，感觉到被骗了。

ERP系统的管理思想，从大的方面来说，是系统的思想，把企业经营过程所需的所有资源纳入到一个系统中进行统一调度，有效安排。因为在同一系统中，数据可以共享，也可以相互约束。从微观层面来看，ERP所关注的具体经营环节，比如车间作业的下达与完工、货物的出入库等等基本业务。先进的ERP系统中应用程序模块都是根据行业里“最好的经验”设计的，但仍具有一定的灵活性，很多管理思想都可以在系统中实现。例如在企业实施ERP的时候，既可以模拟企业原来的手工操作，也可以采用行业标竿企业中的先进方法优化流程改造程序，但两个指导思想下实施ERP后创造的效益确是天渊之别。目前大多数ERP项目都是借助IT技术，简单优化流程，使得企业的各项业务能在ERP系统中运作起来，项目就算完成了。这样的ERP系统只是利用了ERP的工具，却不能真正运用ERP的先进管理方法，创造出最大效益。 ERP实施中结合优秀“管理思想”的必要性 真正要让ERP应用产生比较好的效益，除了利用ERP的技术外，还需要引入先进的管理理论、思想和方法，将先进的管理思想与管理技术结合起来，才能最有效提升企业的管理水平。当然这对咨询顾问提出了更高的要求，ERP实施顾问不仅是技术人员，更是管理人员。即ERP实施人员不能仅仅对系统比较了解，更需要对企业的业务了解，还要熟悉该业务操作下可适用的优秀管理方法，并将优秀的管理方法灵活运用到企业中去，提升企业的管理水平，谋求效益的提升。因而ERP项目不仅是技术项目，更是管理项目。所以企业在实施ERP的过程中，需要相应的管理变革，即需要做一些流程优化、组织机构和管理制度及管理方法的变革工作。只有结合了管理方法变革工作的ERP实施与应用，才能最大效度地为企业创造效益。 “管理思想(方法)”变革的意义 企业生产的四个主要要素：人、物(材料)、设备和方法。假设投入同样的人、物、设备，而采用不同的方法进行生产操作与管理，产出的效益是不一样的。先进的方法带来的效益可以是不增加成本的产出。所以，企业管理者总想到行业标竿企业中去参观、去学习方法，以提升和改进自身的方法。这里的方法包含运行体系、标准操作、工作方法、管理图、检查表等内容，但参观所看到的东西是有限的，只看到表象，而不了解具体的细节。纯粹靠自己摸索来提升和改进方法的道路是曲折的，会走很多弯路，并要付出更多的代价。 从管理本身来看，管理可分为三个层面。一个层面是管理理论，另一个层面是管理实践，还有一个层面就是介于上述两者之间的管理技术和方法，此层面把最新的和适用的管理理论转变成可操作、可执行的管理实践，把世界上先进、实用和成熟的管理理论迅速介绍和运用于所需的企业，以提高他们的市场竞争力，这个层面的推动者就是管理咨询公司。管理咨询缩短了理论运用于实践的时间，对企业的发展和企业竞争力的提高有着不可替代的作用。对企业领导和管理人员来说，管理咨询公司的支持，能帮他们在管理中少走弯路，用更系统的管理方法引领企业发展，跳出经验思维的圈子来看问题。 聘请资深管理咨询顾问与公司各部门人员一起来改善管理方法，是最有效的管理变革之道。作为资深顾问一般都有10个项目以上的经验，他们对不同企业的业务管理方法有较深入的研究和了解。如果在ERP实施时，把行业中比较先进的管理理论和方法应用到企业中，结合ERP的先进技术，企业的管理水平就一定会得到很大的提高。 “管理方法”改善的典型案例 由于管理方法改善为企业提高管理水平和效益的案例不胜枚举，下面仅从制造行业普通适用的角度举例简要说明几个库存管理、供应链管理、及生产布局管理的实用方案。 ABC分类库存计划管理法：经典的28理论告诉人们，20%的客户创造80%的利润，同样20%的库存产品需要80%的管理精力。这个数字告诉人们，在仓储管理中，并不是每一类产品都需要同等的管理关注。在资源有限的条件下，我们的注意力应该放在起关键性作用的因素上，加强管理的针对性，提高效率。分类管理方法，就是在上述管理思想的指导下，对产品的重要性进行分类管理，找出占用大量资金的少数物品，对它们进行重点管理和控制，而对占用资金较少的部分，相对的管理控制得松

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